Proyecto de documentación de GNOME
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Check that it is not muted, that cables are plugged in properly, and that the sound card is detected.
Daniel Mustieles
daniel.mustieles@gmail.com 2011 - 2014
Nicolás Satragno
nsatragno@gnome.org 2012
Francisco Molinero
paco@byasl.com 2011
Jorge González
jorgegonz@svn.gnome.org 2011, 2012

# No puedo oír ningún sonido del equipo

If you cannot hear any sounds on your computer, for example when you try to play music, try these troubleshooting steps to see if you can fix the problem.

# Asegúrese de que el sonido no está silenciado

Open the system menu from the right side of the top bar and make sure that the sound is not muted or turned right down.

Algunos equipos portátiles tienen interruptores de silencio o teclas en sus teclados, pruebe a pulsar esa tecla para ver si se activa el sonido.

You should also check that you have not muted the application that you are using to play sound (for example, your music player or movie player). The application may have a mute or volume button in its main window, so check that. Also, open Settings from the Activities overview and click Sound. Go to the Applications tab and check that your application is not muted.

# Compruebe que los altavoces estén encendidos y conectados adecuadamente

Si su equipo tiene altavoces externos, asegúrese de que están encendidos y de que el volumen está activado. Asegúrese de que el cable del altavoz esté conectado al zócalo de la «salida» en la parte posterior del equipo. Esta toma es, por lo general, de color verde claro.

Algunas tarjetas de sonido son capaces de cambiar el zócalo que usan para la salida (de los altavoces) y la entrada (desde el micrófono, por ejemplo). El zócalo de salida puede ser diferente cuando se ejecuta GNU/Linux en vez de Windows o Mac OS. Intente conectar el cable del altavoz a los diferentes zócalos de audio en el equipo sucesivamente, para ver si funciona.

Una última cosa que comprobar es que el cable de sonido esté conectado correctamente en la parte trasera de los altavoces. Algunos altavoces tienen más de una entrada.

# Compruebe que está seleccionado el dispositivo de sonido correcto

Algunos equipos tienen varios «dispositivos de sonido» instalados. Algunos de estos son capaces de hacer salir el sonido y otros no, así que usted debe comprobar que tiene seleccionado el correcto. Esto podría implicar algún ensayo y error para elegir el correcto.

Abra la vista de Actividades y empiece a escribir Sonido.

Pulse en Sonido para abrir el panel.

In the Output tab. Make a note of which device and which profile are selected (so you can return to the default selections if changing them does not work).

Para el dispositivo seleccionado, intentar cambiar el perfil; reproducir un sonido después de cambiar el perfil, para comprobar que funciona. Puede necesitar ir a través de la lista y probar cada perfil.

If that does not work, you might want to try doing the same for any other devices that are listed.

# Compruebe que la tarjeta de sonido se detectó correctamente.

Your sound card may not have been detected properly. If this has happened, your computer will think that it is not able to play sound. A possible reason for the card not being detected properly is that the drivers for the card are not installed. You may need to manually install the drivers for the card. How you do this will depend on the card you have.

You can see what sound card you have by using the lspci command in the Terminal. Go to the Activities overview and open a Terminal. You may have to run lspci as superuser; either type sudo lspci and type your password, or type su, enter the root (administrative) password, then type lspci. See if an audio controller or audio device is listed—it should have the make and model number of the sound card. lspci -v will show a list with more detailed information.

You may be able to find and install drivers for your card. It is best to ask on support forums (or otherwise) for your Linux distribution for instructions.

If you cannot get drivers for your sound card, you might prefer to buy a new sound card. You can get sound cards that can be installed inside the computer and external USB sound cards.